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💳 Abonnement & Pläne
Ihr IntelliVet-Abo besteht aus einem Plan (Grundpaket mit Funktionsumfang und Grenzen für Patienten, Benutzer und Speicher) und optionalen Zusätzen: weitere Benutzerplätze, Speicherpakete, KI-Diktat-Minuten und Module. Im Bereich Abonnement sehen Sie den Stand, schließen ein Abo ab, kaufen Zusätze dazu oder kündigen.
- Wofür
- Plan abschließen, wechseln und kündigen, Zahlungsdaten ändern, Benutzerplätze, Speicher und Diktat-Minuten dazukaufen, Verbrauch im Blick behalten.
- Wo in IntelliVet
- 🏥 Praxis-Einstellungen → Gruppe „Konto & Team“ → 💠 Abonnement (aufklappen)
- Wer darf
- Nur Praxis-Admins – die Praxis-Einstellungen sind für andere Rollen nicht sichtbar, und auch IntelliVet selbst nimmt Abschluss, Planwechsel, Kündigung, Zukäufe und das Ändern der Zahlungsdaten nur von Admins an.
- Modul
- Für alle Praxen.
- Hängt zusammen mit
- Module & Marketplace, Wenn eine Zahlung nicht klappt, Benutzerverwaltung, KI-Diktat, Kollegen empfehlen
- Nicht verwechseln mit
- Ihren Rechnungen an Tierhalter – hier geht es ausschließlich um das, was Ihre Praxis an IntelliVet zahlt.
So funktioniert es
- Ein Abo je Praxis, monatlich abgerechnet über unseren Zahlungsanbieter Stripe. Plan, Zusätze und Module sind Posten in diesem einen Abo.
- Der Plan bestimmt den Rahmen: welche Funktionen freigeschaltet sind, wie viele Patienten bearbeitbar sind, wie viele Benutzer und wie viel Speicher Sie haben. Welcher Plan was enthält, sehen Sie in der Planauswahl bei jedem Plan als Liste.
- Eine Rechnung pro Monat: Plan und alle Zusätze als einzelne Positionen, mit 19 % deutscher Umsatzsteuer. Alle Preise in der App sind Nettopreise.
Was der Bereich zeigt
| Teil | Inhalt |
|---|---|
| Status | 🧪 Testphase (mit „Tage verbleibend“), ✅ Aktiv, 🆓 Free-Plan, 🎁 Aktiv (Gratis) für von uns zugewiesene Abos, ⚠️ Zahlung ausstehend, ⛔ Abgelaufen, ❌ Gekündigt – dazu der Planname und die „Inkludierten Funktionen“. |
| 👥 Benutzer | Anzahl Benutzer-Slots (Basis + Extra). + Benutzer hinzufügen / - Benutzer entfernen. |
| 📦 Speichernutzung | Belegt / verfügbar, aufgeteilt in Dateien und Datenbank, Balken grün → gelb (ab 70 %) → rot (ab 90 %). + Mehr Speicher kaufen in Paketen à 5 GB. |
| 🎙️ KI-Diktat | Verbrauch im laufenden Monat und Restminuten. + Monats-Addon (Pakete à 30 Minuten pro Monat, nur mit Stripe-Abo; Administratoren kündigen es mit Monats-Addon kündigen zum Periodenende) oder 🎙️ Minuten aufladen (einmaliges Guthaben, verfällt nicht). Mehr unter KI-Diktat. |
Was wirkt worauf?
| Sie tun … | … und das passiert |
|---|---|
| 🚀 Abo abschließen → Plan wählen → 💳 Jetzt abonnieren | Weiterleitung zu Stripe. Nach der Zahlung sind die Funktionen und Grenzen des Plans sofort aktiv. |
| Kostenlosen Plan wählen | Kein Stripe. Nach einer Rückfrage („dafür gelten seine Grenzen“) gilt der Plan sofort. Läuft gerade ein bezahltes Abo, müssen Sie es zuerst kündigen. |
| 🔁 Plan wechseln (bei laufendem Abo) → Sofort wechseln / Zum Periodenende | Ein teurerer Plan gilt sofort; die Differenz für den laufenden Zeitraum wird anteilig mit der nächsten Rechnung verrechnet. Ein günstigerer Plan gilt erst ab dem Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums – bis dahin behalten Sie alle Funktionen Ihres bisherigen Plans, und im Status steht „🔁 Wechsel auf … zum … vorgemerkt“. Ab der nächsten Rechnung gilt der neue Preis. Mit Vorgemerkten Wechsel zurücknehmen bleibt alles beim Alten. Zusatzbenutzer, Speicher und Module wechseln mit, ohne dass Sie etwas tun müssen. |
| 💳 Zahlungsdaten ändern | Öffnet das Kundenportal unseres Zahlungsanbieters Stripe. Dort ändern Sie Karte oder Lastschrift und Rechnungsadresse und sehen Ihre bisherigen Stripe-Rechnungen. Danach führt Stripe Sie zurück in die Praxis-Einstellungen. Der Knopf erscheint, sobald Ihre Praxis einmal über Stripe bezahlt hat. |
| + Benutzer hinzufügen / + Mehr Speicher kaufen / + Monats-Addon | Sofort verfügbar. Der Betrag wird anteilig auf Ihre nächste Rechnung aufgeschlagen und läuft danach monatlich mit. |
| - Benutzer entfernen | Nur möglich, wenn danach noch genug Plätze für alle aktiven Benutzer bleiben – sonst erst einen Benutzer deaktivieren. Anteilig verrechnet. |
| Abo kündigen | Das Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums unverändert weiter; im Status steht „⚠️ Ihr Abo wird zum Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt.“ Bis dahin können Sie mit Kündigung zurücknehmen alles rückgängig machen. |
| Abo endet (nach Kündigung) | Daran hängende Module enden mit. Die Praxis wird eingeschränkt: Sie sehen weiter alle Daten, können aber nichts Neues anlegen oder bearbeiten, bis wieder ein Abo besteht. Gelöscht wird nichts. |
| Zahlung erfolgreich | Sie bekommen die Rechnung per E-Mail („Ihre IntelliVet-Rechnung …“) als PDF mit eingebetteter E-Rechnung (ZUGFeRD) – an die erste Admin-Adresse der Praxis, ersatzweise an die Praxis-E-Mail. |
Testphase
Neue Praxen starten in einer kostenlosen Testphase mit eigenem Funktionsumfang und eigenen Grenzen. Einige Tage vor dem Ende kommt eine Erinnerungsmail („Ihre IntelliVet-Testphase endet in N Tagen“). Schließen Sie bis dahin kein Abo ab, wechselt die Praxis automatisch in den kostenlosen Plan, sofern einer angeboten wird – sonst wird sie eingeschränkt. In beiden Fällen kommt eine Mail, und es geht nichts verloren.
Grenzen des Plans: Patienten, Benutzer, Speicher
Gilt nach einem Wechsel (z. B. Testphase → kostenloser Plan) eine niedrigere Grenze, gehen keine Daten verloren. Es passiert Folgendes:
Erlaubt der Plan z. B. 9 Patienten, bleiben die 9 ältesten (nach Anlagedatum, archivierte zählen mit) voll bearbeitbar. Alle jüngeren sind schreibgeschützt: lesen und als PDF exportieren ja, aber keine Änderungen, keine neuen Befunde, Termine, Bilder, Futter- oder Therapiepläne. Neue Patienten anlegen geht erst wieder, wenn Sie unter dem Limit sind.
Was der neue Plan nicht enthält, ist im Menü mit 🔒 markiert; die Seite zeigt einen Hinweis mit „Jetzt upgraden“. Die bisher dort gespeicherten Daten bleiben erhalten.
Mit einem größeren Plan sind alle Patienten und Funktionen sofort wieder bearbeitbar. Löschen Sie dagegen einen der bearbeitbaren (älteren) Patienten, rückt der nächstjüngere ins bearbeitbare Kontingent nach.
Grenzen & Hinweise
- Nur monatliche Zahlung. Jahresabos werden derzeit nicht angeboten.
- Planwechsel: Gewechselt wird zwischen den Plänen mit Monatszahlung. In einen kostenlosen Plan oder einen Plan „auf Rechnung“ kommen Sie über eine Kündigung zum Periodenende. Ist Ihr Abo gekündigt, nehmen Sie zuerst die Kündigung zurück. Haben Sie zusätzliche Benutzerplätze und bietet der neue Plan keine an, entfernen Sie diese vorher.
- Von uns zugewiesene Abos („🎁 Aktiv (Gratis)“ / Sonderkonditionen) können Sie nicht selbst kündigen; sie laufen bis zu dem Datum, das wir vereinbart haben.
- Umsatzsteuer: Auf die IntelliVet-Rechnung kommt immer 19 % deutsche USt – auch wenn Ihre Praxis selbst Kleinunternehmerin ist. Die Kleinunternehmer-Einstellung gilt nur für Ihre eigenen Rechnungen an Tierhalter.
Häufige Fragen
Wann wirkt meine Kündigung?
Immer erst zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. Bis dahin arbeiten Sie normal weiter und können die Kündigung zurücknehmen.
Was passiert mit meinen Daten, wenn das Abo endet?
Sie bleiben vollständig erhalten und lesbar. Neue Einträge und Änderungen sind erst wieder mit einem Abo möglich.
Wo finde ich meine IntelliVet-Rechnungen?
Jede Rechnung kommt nach erfolgreicher Zahlung als PDF per E-Mail an die Admin-Adresse Ihrer Praxis. Fehlt eine, antworten Sie einfach auf eine frühere Rechnungsmail oder schreiben Sie dem Support.
Ich habe ein Modul gebucht – muss ich dafür den Plan ändern?
Nein. Module laufen unabhängig vom Plan, siehe Module & Marketplace.
Verliere ich bei einem günstigeren Plan sofort Funktionen?
Nein. Der Wechsel auf einen günstigeren Plan gilt erst zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. Bis dahin arbeiten Sie mit Ihrem bisherigen Plan weiter.
Meine Karte ist abgelaufen – was jetzt?
Über 💳 Zahlungsdaten ändern hinterlegen Sie eine neue Karte direkt bei Stripe. Mehr unter Wenn eine Zahlung nicht klappt.
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