🚗 Tourenplanung

Für Praxen mit Hausbesuchen: Die Seite 🚗 Tourenplanung zeigt die Hausbesuche eines Tages auf einer Karte und als Liste, schlägt nach echter Fahrzeit auf der Straße eine kürzere Reihenfolge vor und führt unterwegs per Navigation von Stopp zu Stopp. Wer vor Ort „Angekommen“, „Behandlung starten“ und „Abgeschlossen“ tippt, hält den Termin-Status aktuell – das Dashboard zeigt der Praxis den Stand. Dazu gehören die Tour-Einstellungen, die festlegen, wo und wann Kunden online Hausbesuche buchen können.

Wofür

Hausbesuche eines Tages planen, abfahren und abhaken; Tour-Tage, Tour-Zeiträume und Regionen für die Online-Buchung festlegen.

Wo in IntelliVet

Seitenleiste → 🚗 Tourenplanung. Einstellungen: 🏥 Praxis-Einstellungen → 🗓️ Terminplanung („Tour-Zeiträume“ mit + Tour planen, „Tour-Regionen“ mit + Region anlegen) und ⚙️ Termin-Einstellungen → „Tour-Radius (km)“. Live-Stand: Dashboard → 🚗 Aktuelle Touren.

Wer darf

Admin und Therapeuten nutzen die Tourenplanung und sehen auch die Hausbesuche anderer Therapeuten („Alle Therapeuten“). Route optimieren und Optimierung zurücknehmen darf ein Therapeut nur für die eigene Tour, die Praxisleitung für jede. Regionen und Termin-Einstellungen ändert nur die Praxisleitung. Pflegekräfte haben keinen Zugang.

Modul

In allen Paketen enthalten – kein Aufpreis. Hausbesuche als Terminart (🚗 Hausbesuch) gibt es ebenfalls für alle Praxen.

Hängt zusammen mit

Termine (Terminart Hausbesuch, Besuchsadresse), Tagestafel (gleiche Status), Praxistage & Tages-Typen, Online-Buchung, Dashboard, Behandlungsadresse am Patienten

Nicht verwechseln mit

Standorten (feste Behandlungsorte, an die der Kunde kommt). Eine Tour-Region ist ein Gebiet, in das Sie fahren.

So funktioniert es

Was wirkt worauf?

Die Seite Tourenplanung

Oben Datum und Therapeut (vorbelegt mit Ihnen; „Alle Therapeuten“ zeigt die Hausbesuche des ganzen Teams), dazu die Knöpfe 🔄 Aktualisieren, 🧭 Route optimieren (ab zwei Stopps, nur bei einem gewählten Therapeuten), nach einer Optimierung ↩️ Optimierung zurücknehmen und ⛶ Vollbild.

• Karte mit 🏠 Praxis und den Stopps (rot = nächster, blau = angekommen, gelb = offen/in Behandlung, grau ✓ = erledigt) und der Straßenroute Praxis → Stopps → Praxis. Nachts (20–6 Uhr) wird die Karte dunkel.
• Kennzahlen: Hausbesuche, Erledigt (x/y), Gesamtstrecke und Fahrzeit gesamt (mit „~“, wenn sie nur geschätzt ist).
• Tagesroute: „Praxis – Start“, dann je Stopp Strecke und Fahrzeit dorthin (echte Straßenfahrzeit; steht „geschätzt, Luftlinie“ dahinter, war der Fahrzeitdienst nicht erreichbar, siehe unten), Patient, Besitzer, Adresse, Uhrzeit, 📞 Telefon, 📍 Navigation (öffnet Google Maps mit diesem Ziel) und der passende Status-Knopf; am Ende „Rückfahrt zur Praxis“ mit Strecke und Fahrzeit.

Optimierung zurücknehmen

IntelliVet merkt sich vor jeder Optimierung die bisherigen Zeiten. Mit ↩️ Optimierung zurücknehmen bekommen die verschobenen Termine wieder ihre alten Zeiten; jeder Kunde, dessen Uhrzeit sich dadurch erneut ändert, erhält wieder die Mail „Termin verschoben“ mit der alten Uhrzeit. Vorher fragt IntelliVet nach.

Das geht nur, solange keiner der verschobenen Termine danach geändert wurde (Zeit, Therapeut), abgesagt, angekommen, begonnen oder abgeschlossen ist und keine der Zeiten schon begonnen hat. Ist die alte Zeit inzwischen durch einen anderen Termin belegt, ändert IntelliVet nichts. In all diesen Fällen bleibt der Knopf sichtbar und nennt den Grund – ändern Sie die Zeiten dann einzeln. Zurückgenommen wird immer die letzte Optimierung des Tages für diesen Therapeuten.

Woher die Fahrzeiten kommen

IntelliVet rechnet mit echten Fahrzeiten auf der Straße (OpenRouteService, Kartendaten von OpenStreetMap, kein Google). Einmal ermittelte Fahrzeiten zwischen zwei Adressen werden 30 Tage gespeichert. Ist der Dienst nicht erreichbar, antwortet er nicht rechtzeitig oder ist er nicht eingerichtet, schätzt IntelliVet wie früher über die Luftlinie (× 1,3 bei 50 km/h, mindestens 5 Minuten) und kennzeichnet das: „geschätzt, Luftlinie“ an der Fahrzeit, ein gelber Hinweis über der Tagesroute und nach „Route optimieren“ eine entsprechende Meldung. Verkehrslage und Baustellen sind in keiner der beiden Rechnungen enthalten.

Unterwegs: Navigation und Fahrmodus

Auf dem Smartphone erscheint 🧭 Navigation starten. Er fragt nach Ihrem Standort und schaltet in den Fahrmodus:

• Karte im Vollbild, folgt Ihrer Fahrtrichtung; die Route führt vom aktuellen Standort zum nächsten offenen Stopp.
• Oben die nächste Abbiegung mit Entfernung, Ihre Geschwindigkeit und „Ankunft“ mit Uhrzeit, Kilometern und Minuten.
• Sprachansagen auf Deutsch (umschaltbar mit 🔊 Sprache ein / 🔇 Sprache aus) – in der Stadt bei 200 m und 30 m vor der Abbiegung, auf schnellen Straßen früher.
• Im Kreisverkehr sagt die Ansage die Nummer der Ausfahrt. Die Route wird spätestens jede Minute neu berechnet, früher, sobald Sie von ihr abweichen.
• Ist die Straßenroute gerade nicht verfügbar, zeigt die Karte die Luftlinie gestrichelt, die Sprachansagen pausieren, und eine Meldung sagt das.
• Das Display bleibt an, solange die Navigation läuft (sofern der Browser das unterstützt).
• Unten der aktuelle Stopp mit großem Status-Knopf. Sind alle erledigt: „Alle Stopps erledigt!“ und die Route zurück zur Praxis.
• Beenden mit dem roten ✕ oben rechts.

Live-Stand in der Praxis

Auf dem Dashboard erscheint 🚗 Aktuelle Touren, sobald es heute Hausbesuche gibt (mit Modul). Je Therapeut: Badge (Unterwegs, Angekommen, In Behandlung, Tour abgeschlossen), Fortschrittsbalken „X von Y Stopps abgeschlossen“ und der Stand – „🚗 Auf dem Weg zu Luna (Meier) · 10:30 Uhr“, „📍 Angekommen bei …“, „💉 Behandlung bei …“ oder „✅ Alle Stopps abgeschlossen“. Die Anzeige lädt alle 30 Sekunden neu.

Einrichten

So prüft die Online-Buchung einen Hausbesuch

1. Die Kundenadresse wird in Koordinaten umgerechnet (OpenStreetMap; notfalls nur PLZ und Ort).
2. Liegt sie im Radius um das Zentrum? Zentrum ist die Tour-Region, sonst die Praxis (bzw. deren abweichende Behandlungsadresse, falls eingerichtet). Wenn nicht, fällt der ganze Tag weg.
3. Startzeiten im Tour-Fenster: alle 30 Minuten (bzw. die Dauer oder die „Termin-Startzeiten“ der Leistung).
4. Passt die Fahrzeit vom vorigen und zum nächsten Hausbesuch desselben Therapeuten plus 15 Minuten Reisepuffer? Termine an derselben Adresse (bis 1 km) gelten als „selber Ort“ ohne Fahrzeit.
5. Beim Absenden noch einmal: Zwischen Uhrzeitwahl und Absenden vergehen oft einige Minuten. Hat in der Zeit jemand anderes gebucht oder haben Sie selbst einen Termin eingetragen, prüft IntelliVet die Fahrzeit beim Absenden erneut. Passt die Uhrzeit nicht mehr, springt die Buchungsseite zur Uhrzeitwahl zurück, zeigt die noch möglichen Zeiten und behält alle Eingaben des Kunden. Bei „Egal welcher Behandler“ reicht es, wenn die Fahrt bei einem der Therapeuten passt.

Adresse nicht auffindbar: Lässt sich die Behandlungsadresse beim Absenden nicht in Koordinaten umrechnen, wird die Buchung trotzdem angenommen – als Anfrage, wie jeder Hausbesuch aus der Online-Buchung. Im Termin steht dann unter Notizen „⚠ Fahrzeit konnte bei der Online-Buchung nicht geprüft werden“. Prüfen Sie vor dem Bestätigen, ob der Termin in die Tour passt.

Die Fahrzeit ist die echte Fahrzeit auf der Straße (siehe Woher die Fahrzeiten kommen). Ist der Fahrzeitdienst nicht erreichbar, prüft die Buchung mit der Luftlinien-Schätzung (× 1,3 bei 50 km/h, mindestens 5 Minuten) – dann können Zeiten angeboten werden, die auf der Straße knapp werden. Die Fahrt von der Praxis zum ersten Hausbesuch wird nicht geprüft.

Grenzen & Hinweise

• „Route optimieren“ findet bis 10 Stopps die Reihenfolge mit der kürzesten Gesamtfahrzeit (inklusive Rückfahrt zum Firmensitz; bei Gleichstand kommt der nähere Stopp zuerst). Ab 11 Stopps rechnet IntelliVet eine sehr gute Näherung – keine Garantie für das Optimum. Wunschzeiten der Kunden berücksichtigt sie nicht. Sie arbeitet immer nur für einen Therapeuten und nur mit offenen Stopps. Ohne Fahrzeitdienst rechnet sie mit der Luftlinie.
• Praxistermine in Fahrtlücken: Die Optimierung prüft Überschneidungen mit anderen Terminen des Therapeuten, nicht aber, ob ein Praxistermin in die neue Fahrtzeit zwischen zwei Hausbesuchen fällt.
• Kein Verkehr: Fahrzeiten, Route und Ankunftszeit kommen ohne Verkehrslage. Die Kennzahlen „Gesamtstrecke“ und „Fahrzeit gesamt“ können leicht von der gezeichneten Route abweichen.
• Navigation starten gibt es nur auf schmalen Bildschirmen (Smartphone). Am Rechner nutzen Sie den Link 📍 Navigation je Stopp.
• Kein Zurück: Einen versehentlich gesetzten Status nehmen Sie in der Tourenplanung nicht zurück – das geht über die Tagestafel (Karte zurückziehen).
• Adresse geändert? Ändern Sie die Besuchsadresse eines Termins, prüfen Sie die Lage des Stopps auf der Karte – einmal ermittelte Koordinaten werden nicht automatisch neu berechnet.
• Ohne Internet laden Karte und Route nicht.

Häufige Fragen