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📥 Datenimport (CSV)

Mit dem CSV-Import übernehmen Sie Ihren Patienten- und Kundenstamm aus einer anderen Software oder einer Excel-Tabelle in einem Rutsch: Jede Zeile der Datei wird zu einem Tier, und aus den Besitzerspalten entsteht – oder wird wiedergefunden – der passende Besitzer. Gedacht für den Start mit IntelliVet oder für das Nachziehen eines größeren Altbestands, nicht für den laufenden Abgleich mit einem anderen System.

Wofür
Patienten (Tiere) und Besitzer aus einer CSV-Datei anlegen oder bestehende Datensätze ergänzen.
Wo in IntelliVet
Seitenleiste, Bereich Admin → 📥 Datenimport → Reiter Patienten (CSV). Oben rechts: CSV-Vorlage herunterladen und Anleitung (führt hierher).
Wer darf
Nur Administratoren der Praxis. Therapeuten und Pflegepersonal sehen den Menüpunkt nicht.
Modul
Für alle Praxen
Hängt zusammen mit
Patienten & Besitzer (dort landen die Daten, dort führen Sie Dubletten zusammen), Terminimport (ICS) (braucht die importierten Patienten), Umstieg von TheraTap (liefert eine fertige Import-Datei), Tierhalter-Portal
Nicht verwechseln mit
Terminimport (ICS) – holt Termine, keine Stammdaten · Externe Kalender – laufender Abgleich zum Blockieren von Zeiten · Kalender-Abonnement – gibt Ihre Termine nach außen

Welcher Weg für welche Daten?

Auf der Seite 📥 Datenimport und in den Einstellungen gibt es mehrere Wege, Daten nach IntelliVet zu bringen. Sie klingen ähnlich, tun aber Verschiedenes:

Sie möchten …WegWas dabei entsteht
Tiere und Besitzer aus einer Tabelle übernehmenDatenimport → Patienten (CSV) (dieser Abschnitt)Patienten und Besitzer, einmalig
Alte Termine und bereits vereinbarte Termine übernehmenDatenimport → Termine (ICS)Echte Termine im IntelliVet-Kalender, einmalig
Von TheraTap wechselnUmstiegshelfer + CSV-Import, für Befundberichte Datenimport → Theratap (PDF)Patienten und Besitzer; mit Modul auch Befunde
Private Termine aus Google/Outlook/iCloud bei der Online-Buchung berücksichtigenExterne KalenderKeine Termine – nur „belegte“ Zeiten, laufend aktualisiert
IntelliVet-Termine im Handy-Kalender sehenKalender-AbonnementNichts in IntelliVet – die Richtung ist umgekehrt (Export)

So funktioniert es

  1. Eine Zeile = ein Tier. Die Besitzerangaben stehen in derselben Zeile. Hat ein Besitzer drei Tiere, steht er dreimal in der Datei.
  2. Die Datei wird in Ihrem Browser gelesen und erst beim Klick auf „Import starten“ zeilenweise (in Paketen zu 50) an IntelliVet übertragen. Bis dahin ist nichts gespeichert – Sie können jederzeit zurück.
  3. Besitzer werden über die E-Mail-Adresse wiedererkannt. Gibt es in Ihrer Praxis schon einen Besitzer mit dieser E-Mail, hängt das Tier an ihm. Ohne E-Mail entsteht für jede Zeile ein neuer Besitzer.
  4. Tiere werden über Chipnummer oder über Besitzer + Tiername + Tierart wiedererkannt. Was dann passiert, legen Sie mit dem Duplikat-Modus fest.

Was wirkt worauf?

In der CSV steht …… und das passiert
Besitzer-E-Mail, die es schon gibtKein neuer Besitzer. Das Tier hängt am vorhandenen Besitzer; dessen leere Felder (Telefon, Straße, PLZ, Ort, Name, falls „Unbekannt“) werden aus der Datei ergänzt – unabhängig vom Duplikat-Modus. Vorhandene Angaben werden nie überschrieben.
Neue Besitzer-E-MailNeuer Besitzer. Gab es Alt-Patienten mit genau dieser E-Mail, aber ohne eigenen Besitzer-Datensatz, werden sie an den neuen Besitzer gehängt.
Besitzername ohne E-MailFür jede Zeile ein eigener, neuer Besitzer – auch wenn der Name gleich ist. Zwei Tiere von „Anna Müller“ ohne E-Mail ergeben zwei Besitzer „Anna Müller“.
Besitzername („Anna Müller“)Das letzte Wort wird zum Nachnamen, der Rest zum Vornamen. Das wirkt auf die Anrede in E-Mails. „Müller, Anna“ würde falsch zerlegt.
ChipnummerSicherste Duplikaterkennung: gleiche Chipnummer = dasselbe Tier, egal unter welchem Besitzer.
TierartWird auf Pferd, Hund oder Katze abgebildet (Tabelle unten), alles andere auf „Sonstige“ – die Bezeichnung aus der Datei (z. B. „Kaninchen“) bleibt dabei als Tierart-Bezeichnung erhalten. Zeilen ohne Tierart: IntelliVet fragt in der Vorschau, als welche Tierart sie angelegt werden.
Ungültige E-Mail oder unlesbares GeburtsdatumDie ganze Zeile ist fehlerhaft (rot) und wird nicht importiert.
Patientenlimit erreichtNeue Tiere werden nur bis zum Patientenlimit Ihres Tarifs angelegt. Die übrigen Zeilen erscheinen im Ergebnis als Fehler („Patienten-Limit Ihres Tarifs erreicht“). Das Aktualisieren vorhandener Tiere ist davon nicht betroffen.
Import selbstEs gehen keine E-Mails an Ihre Kunden – auch keine automatische Einladung ins Tierhalter-Portal. Einladungen verschicken Sie danach bewusst selbst.

Schritt für Schritt

1
CSV-Datei vorbereiten

Am einfachsten mit der CSV-Vorlage (oben rechts auf der Import-Seite): Sie enthält genau die Spalten Tiername; Tierart; Rasse; Geschlecht; Geburtsdatum; Farbe; Chipnummer; Notizen; Besitzer; E-Mail; Telefon; Straße; PLZ; Ort. In Excel speichern Sie über Datei → Speichern unter → CSV UTF-8 oder CSV (Trennzeichen-getrennt).

IntelliVet erkennt selbst: Trennzeichen Semikolon, Komma oder Tab (aus der ersten Zeile) und Dateien mit der Endung .csv oder .txt. Die erste Zeile muss die Spaltenüberschriften enthalten; Leerzeilen werden übersprungen.

2
Datei hochladen (Schritt „Datei“)

📥 Datenimport → Reiter Patienten (CSV) → Datei in das Feld ziehen oder hineinklicken. Sie sehen Dateiname, Anzahl der Zeilen, das erkannte Trennzeichen und eine Vorschau der ersten 5 Zeilen.

Stehen statt Umlauten seltsame Zeichen da („ü“), erscheint der Hinweis „Umlaute werden nicht korrekt angezeigt?“ mit dem Link „Als Latin1/ISO-8859-1 neu einlesen“ – typisch für Dateien aus älteren Excel-Versionen. Dann Weiter zur Zuordnung →.

3
Spalten zuordnen (Schritt „Zuordnung“)

Für jede Spalte Ihrer Datei wählen Sie das IntelliVet-Feld oder – Ignorieren –. Erkennt IntelliVet eine Überschrift selbst (z. B. „Halter“, „Kunde“ → Besitzername; „Handy“, „Mobil“ → Telefon; „Transponder“ → Chipnummer), ist die Zeile grün; Spalten, die Sie selbst zugeordnet haben, sind blau. Die automatische Erkennung vergibt jedes Feld nur einmal – achten Sie bei eigenen Zuordnungen darauf, ein Feld nicht doppelt zu belegen.

Pflicht: „Tiername“ muss einer Spalte zugeordnet sein, sonst bleibt Weiter zur Vorschau → gesperrt.

4
Prüfen und Duplikat-Modus wählen (Schritt „Vorschau“)

Oben stehen die Zahlen Bereit, Fehler und Gesamt, darunter die fehlerhaften Zeilen mit Grund („Tiername ist leer“, „Ungültiges Datum“, „Ungültige E-Mail“) und eine Vorschau der ersten 100 Zeilen. Fehlerhafte Zeilen werden übersprungen – korrigieren Sie sie lieber in der Datei und laden Sie sie neu.

Haben Zeilen keine Tierart (Spalte leer oder nicht zugeordnet), erscheint die Frage „… Zeile(n) ohne Tierart – als welche Tierart anlegen?“ mit Pferd, Hund, Katze oder Sonstige. Erst nach Ihrer Wahl lässt sich der Import starten.

Wie sollen Duplikate behandelt werden?

  • Überspringen (Standard) – das vorhandene Tier bleibt, wie es ist.
  • Aktualisieren (leere Felder füllen) – beim vorhandenen Tier werden nur leere Felder ergänzt (Rasse, Geschlecht, Geburtsdatum, Farbe, Chipnummer, Notizen, fehlender Besitzer). Nichts wird überschrieben.
  • Trotzdem neu anlegen – das Tier entsteht ein zweites Mal.
5
Import starten (Schritt „Import“)

Import starten (… Zeilen) – ein Fortschrittsbalken zeigt den Stand. Danach sehen Sie Importiert, Aktualisiert, Übersprungen und Fehler (mit „Fehler anzeigen“ für die Details). Weiter geht es mit Zur Patientenliste oder Neuen Import starten.

Die Felder

FeldGehört zuHinweis
Tiername *PatientPflicht. Zeilen ohne Tiername werden übersprungen.
TierartPatientSiehe nächste Tabelle. Leer: Sie wählen die Tierart in der Vorschau.
RassePatientFreitext
GeschlechtPatientFreitext, wird so übernommen (z. B. „Wallach“, „Hündin kastriert“).
GeburtsdatumPatientTT.MM.JJJJ, JJJJ-MM-TT, TT/MM/JJJJ oder TT-MM-JJJJ, vierstelliges Jahr. Amerikanisches Format (MM/TT) wird bewusst nicht erkannt.
FarbePatientFreitext
ChipnummerPatientSchlüssel für die Duplikaterkennung
NotizenPatientFreitext
BesitzernameBesitzer„Vorname Nachname“
E-MailBesitzerSchlüssel für die Besitzer-Erkennung; muss gültig sein
TelefonBesitzer
StraßeBesitzerStraße und Hausnummer in einer Spalte
PLZBesitzer
OrtBesitzerDas Land wird auf „Deutschland“ gesetzt; bei Bedarf danach in der Akte ändern.

Tierarten – so wird zugeordnet

Wird in IntelliVet zuWerte in der CSV (Groß-/Kleinschreibung egal)
🐴 PferdPferd, Horse, Pony, Fohlen, Stute, Hengst, Wallach, Esel, Maultier, Muli
🐕 HundHund, Dog, Rüde, Hündin, Welpe
🐱 KatzeKatze, Cat, Kater, Kätzchen, Kitten
🐾 SonstigeAlles andere – auch „Kaninchen“, „Meerschweinchen“, „Rind“, obwohl IntelliVet diese Tierarten in der Akte kennt. Der Wert aus der Datei bleibt als Bezeichnung stehen.
Kleintiere und Nutztiere nach dem Import nachziehen: Der Import kennt nur Pferd, Hund und Katze. Tiere mit anderer Tierart landen unter „Sonstige“ mit der Bezeichnung aus der Datei – stellen Sie bei Bedarf die genaue Tierart aus dem Katalog danach in der Akte ein.

Grenzen & Hinweise

Häufige Fragen

Kann ich den Import rückgängig machen?
Nein. Importierte Patienten müssen bei Bedarf einzeln gelöscht werden. Testen Sie daher zuerst mit einer kleinen Datei und prüfen Sie das Ergebnis in der Patientenliste.
Werden bestehende Patienten überschrieben?
Nein. Im Modus „Aktualisieren“ werden nur leere Felder ergänzt, vorhandene Angaben bleiben. Im Modus „Überspringen“ bleibt das Tier unberührt. Beim Besitzer gilt immer: Wird er über die E-Mail wiedererkannt, ergänzt der Import seine leeren Felder, überschreibt aber nichts.
Meine Umlaute werden falsch angezeigt – was tun?
Klicken Sie im ersten Schritt auf „Als Latin1/ISO-8859-1 neu einlesen“. Das hilft bei Dateien, die nicht als UTF-8 gespeichert wurden. Dauerhaft vermeiden Sie das Problem, indem Sie in Excel „CSV UTF-8“ wählen.
Ein Besitzer hat drei Tiere – entstehen drei Besitzer?
Nur wenn keine E-Mail-Adresse in der Datei steht. Mit derselben E-Mail in allen drei Zeilen hängen alle drei Tiere am selben Besitzer.
Bekommen meine Kunden durch den Import eine E-Mail?
Nein. Der Import verschickt nichts – auch keine Einladung ins Tierhalter-Portal, selbst wenn Sie automatische Einladungen eingeschaltet haben.
Ich habe nur eine Excel-Datei (.xlsx). Geht das?
Speichern Sie sie vorher als CSV (Excel: Datei → Speichern unter → CSV UTF-8). Der Import nimmt nur .csv und .txt an.

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