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📈 Praxis-Analytics
Die Auswertungsseite für die Praxisleitung: Wie viele Termine finden statt und wie viele platzen? Was bringt der Monat ein, was ist offen? Welche Leistungen laufen, wer kommt seit Monaten nicht mehr? Alle Zahlen werden beim Öffnen frisch aus Ihren Terminen, Rechnungen und Patientendaten berechnet – eingegeben wird hier nichts.
- Wofür
- Kennzahlen zu Auslastung, Umsatz, Ausfällen und Kundenbindung; Liste inaktiver Kunden zum Reaktivieren.
- Wo in IntelliVet
- Seitenleiste, Gruppe „Praxis“ → 📈 Praxis-Analytics.
- Wer darf
- Nur die Praxisleitung (Admin). Therapeuten und Pflegekräfte sehen den Menüpunkt nicht.
- Modul
- Für alle Praxen. Umsatzzahlen gibt es nur, wenn Sie in IntelliVet Rechnungen schreiben.
- Hängt zusammen mit
- Rechnungen (Umsatz = bezahlte Rechnungen), Termine (Status abgeschlossen / nicht erschienen / abgesagt), Behandlungsserien, Tourenplanung
- Nicht verwechseln mit
- Dem Dashboard (Tagesgeschäft, für alle) und dem DATEV-Export (Buchhaltung). Die Kacheln auf der Rechnungsseite rechnen teils anders – siehe unten.
So funktioniert es
Oben rechts wählen Sie den Zeitraum: Letzte 30 Tage, Letzte 90 Tage, Dieses Jahr oder Letztes Jahr; der Knopf daneben lädt neu. Der Zeitraum gilt für die meisten, aber nicht für alle Bereiche – die Tabelle zeigt, was woher kommt.
Welche Zahl kommt woher?
| Bereich | Berechnung | Zeitraum |
|---|---|---|
| Termine | Alle Termine mit Beginn im Zeitraum, egal welcher Status. | gewählt |
| Abschlussrate / No-Show-Rate | Anteil der Termine mit Status abgeschlossen bzw. nicht erschienen. Über 10 % No-Shows wird die Zahl rot. | gewählt |
| Umsatz | Bruttosumme der Rechnungen mit Status Bezahlt, nach Bezahldatum. Ohne Mahnungen und Stornos. | gewählt |
| Offen | Bruttosumme aller gesendeten, überfälligen und gemahnten Rechnungen. | immer gesamt |
| Patienten / Neu (30 Tage) | Alle Patienten der Praxis / in den letzten 30 Tagen angelegte. | gesamt / fest 30 Tage |
| Top-Leistungen | Die zehn häufigsten Leistungen nach Terminanzahl; der Preis daneben ist der Listenpreis der Leistung, nicht der berechnete. | gewählt |
| Umsatz-Trend (12 Monate) | Bezahlte Rechnungen je Monat nach Bezahldatum. | immer 12 Monate |
| Wochentag-Auslastung | Durchschnittliche Termine je Wochentag (Mo–So) an Tagen mit Terminen. | gewählt |
| Tierarten-Verteilung | Alle Patienten nach Tierart. | gesamt |
| No-Show Hitliste / Absagen Hitliste | Die zehn Besitzer mit den meisten nicht wahrgenommenen bzw. abgesagten Terminen, mit letztem Vorfall. | gewählt |
| Top-Besitzer nach Umsatz | Die zehn umsatzstärksten Besitzer aus bezahlten Rechnungen, mit Ort, Anzahl Tiere und Rechnungen; Platz 1–3 farbig. | gewählt |
| 🔁 Behandlungsserien | Nur abgeschlossene Serien: Abbruch nach Erstbefund, Ø Behandlungen und Ø Umsatz je Serie, Wiederkehrrate (zweite Serie), laufende Serien. Erscheint erst, wenn es Serien gibt. | gesamt |
| Karteileichen | Besitzer, deren letzter Termin länger zurückliegt als eingestellt (siehe unten). | eigene Einstellung |
| Kunden-Regionen | Besitzer nach PLZ und Ort, die 30 häufigsten; Karte, sofern Adressen bereits Koordinaten haben. | gesamt |
| Rechnungen nach Status / Zahlungsmethoden | Anzahl und Summe je Status (alle Rechnungen, auch Entwürfe) / je Zahlungsart der im Zeitraum angelegten Rechnungen. | gesamt / gewählt |
Karteileichen: inaktive Kunden zurückholen
Im Feld „Letzter Termin vor mehr als … Monaten“ legen Sie die Grenze fest (1–60, Standard 6). Gelistet werden bis zu 100 Besitzer, deren letzter Termin älter ist – und solche, die schon länger angelegt sind, aber noch nie einen Termin hatten („noch nie“). Wer einen Termin in der Zukunft hat, gilt als aktiv und fehlt. „Inaktiv seit“ wird ab einem Jahr rot.
- Klick auf einen Eintrag öffnet die Patientenliste dieses Besitzers.
- CSV lädt die Liste für Serienbrief oder Newsletter-Werkzeug herunter – Spalten: Vorname, Nachname, Name, Tier(e), E-Mail, Telefon, Ort, Letzter Termin, Inaktiv (Monate). Die Datei enthält personenbezogene Daten; nutzen Sie sie nur im Rahmen Ihrer Einwilligungen und speichern Sie sie nicht offen ab.
Kunden-Regionen
Karte und Tabelle (Rang, PLZ, Stadt, Anzahl Kunden) zeigen, woher Ihre Kundschaft kommt – nützlich für Werbung und für die Tourenplanung. Die Kartengrundlage lädt Ihr Browser von OpenFreeMap (Kartendaten von OpenStreetMap); an den Kartendienst gehen dabei nur Kartenausschnitte, keine Kundendaten. Punkte erscheinen nur für Adressen, die IntelliVet bereits verortet hat.
Grenzen & Hinweise
- „Offen“ weicht von der Rechnungsseite ab: Analytics zählt den vollen Rechnungsbetrag, die Rechnungsseite zieht eingelöste Gutscheine und Online-Teilzahlungen ab.
- Umsatz ist brutto und nach Zahlungseingang, nicht nach Rechnungsdatum. Für die Steuer gilt Ihre Buchhaltung, nicht diese Seite.
- Termine zählen unabhängig vom Status; eine hohe Absagequote senkt deshalb die Abschlussrate.
- Die Ranglisten nennen Besitzer mit Namen – die Seite ist bewusst nur für die Praxisleitung.
Häufige Fragen
Top-Besitzer ist leer, obwohl ich Rechnungen geschrieben habe.
Warum ist ein Kunde Karteileiche, obwohl er gerade erst angerufen hat?
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