App-Installation & Offline-Modus

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📱 App-Installation & Offline-Modus

IntelliVet läuft im Browser und lässt sich zusätzlich als App auf Handy, Tablet oder PC legen (Progressive Web App). Fällt unterwegs das Netz weg – im Stall, auf dem Hof, im Funkloch –, können Sie bereits geladene Daten weiter ansehen, neue Termine und Rechnungen erfassen und Befunde schreiben und speichern. Bearbeiten, Versenden und alles, was der Server prüfen muss, braucht dagegen eine Verbindung. Dieser Abschnitt zeigt genau, wo die Grenze verläuft.

Wofür: IntelliVet wie eine App starten; bei schlechtem Empfang weiterarbeiten können, ohne Daten zu verlieren.
Wo in IntelliVet: Installieren: Banner „IntelliVet als App installieren“ auf dem Dashboard (Android/Chrome/Edge) bzw. Safari → Teilen → „Zum Home-Bildschirm“. Offline-Status: gelber Hinweis „Offline-Modus“ unten in der Seitenleiste.
Wer darf: Alle Rollen.
Modul: Für alle Praxen.
Hängt zusammen mit: Automatisches Speichern, automatische Abmeldung, Tourenplanung
Nicht verwechseln mit: dem Tierhalter-Portal – das ist die App Ihrer Kundschaft unter einer eigenen Adresse.

So funktioniert es

Das Gerät merkt sich, was Sie online gesehen haben. Programmdateien, Patienten, Termine, Pläne, Befunde und die zuletzt aufgerufenen Ansichten werden auf dem Gerät zwischengespeichert.
Ohne Netz zeigt IntelliVet diesen Stand. Alles, was Sie auf diesem Gerät noch nie geöffnet haben, ist offline auch nicht da.
Offline speichern lassen sich Termine, Rechnungen und Befunde. Sie werden auf dem Gerät vorgemerkt und übertragen, sobald die Verbindung zurück ist.
Mit Online-Verbindung gilt immer der Server. Die App holt bei jedem Aufruf zuerst den frischen Stand; der Zwischenspeicher springt nur ein, wenn das Netz fehlt.

Was geht offline – und was nicht?

Sie tun ohne Netz …	… und das passiert
Patienten, Termine, Pläne, Befunde ansehen	✓ Stand vom letzten Laden auf diesem Gerät.
Neuen Termin anlegen	✓ „Offline gespeichert – wird synchronisiert sobald online“. Der Termin steht sofort im Kalender und wird später übertragen.
Neue Rechnung anlegen	✓ Als Entwurf mit vorläufiger Nummer „OFFLINE-…“. Die echte, fortlaufende Rechnungsnummer vergibt der Server beim Übertragen.
Befund schreiben und speichern (neu oder bestehend)	✓ „Ohne Netz gespeichert“ – der Befund wird auf dem Gerät vorgemerkt und automatisch übertragen, sobald wieder Empfang da ist, samt Heim-Übungen. In der Akte erscheint er erst nach der Übertragung. Bilder lassen sich offline nicht hochladen – entfernen Sie sie vor dem Speichern und fügen Sie sie später hinzu.
Bestehenden Termin ändern, Patient speichern, Mail/PDF versenden	✗ Speichern scheitert mit Fehlermeldung. Lassen Sie das Fenster offen und speichern Sie, sobald Sie wieder Netz haben.
Anmelden	✗ Die Anmeldung braucht immer den Server. Wer offline startet und noch angemeldet ist, kommt mit den gespeicherten Daten hinein.
Karte der Tourenplanung	Teilweise: Kartenausschnitte, die Sie schon angesehen haben, bleiben verfügbar; Routenberechnung braucht Netz.
Bilder und Dateien in der Akte	✗ Werden aus Datenschutzgründen nie auf dem Gerät zwischengespeichert.
Verbindung kommt zurück	„Wieder online – Synchronisiere Daten…“. Vorgemerkte Termine und Rechnungen werden übertragen („… offline gespeicherte Einträge synchronisiert“), danach lädt IntelliVet den aktuellen Stand neu. Scheitert ein Eintrag, meldet die App das und versucht es beim nächsten Online-Wechsel erneut. Öffnen Sie IntelliVet mit Netz neu, werden noch wartende Einträge gleich beim Start übertragen.

Solange Sie offline sind, zeigt der gelbe Hinweis „Offline-Modus“ in der Seitenleiste, wie viele Einträge noch warten („2 Änderung(en) werden synchronisiert“).

Abmelden löscht die Offline-Daten. Beim Abmelden – auch bei der automatischen Abmeldung nach längerer Untätigkeit – werden die zwischengespeicherten Praxisdaten und noch nicht übertragene Offline-Einträge vom Gerät entfernt, damit auf einem geteilten Gerät nichts zurückbleibt. Melden Sie sich selbst ab, überträgt IntelliVet wartende Einträge vorher, sofern Netz da ist; ohne Netz fragt es nach („… gehen beim Abmelden verloren. Trotzdem abmelden?“). Wer weiß, dass er gleich ins Funkloch fährt: vorher IntelliVet öffnen, Kalender und benötigte Akten einmal aufrufen und angemeldet bleiben.

Als App installieren

Android / Chrome / Edge:

Auf dem Dashboard erscheint das Banner „📲 IntelliVet als App installieren“ → „Installieren“. Erscheint es nicht, im Browser-Menü „App installieren“ bzw. „Zum Startbildschirm hinzufügen“ wählen.

iPhone / iPad (Safari):

1. IntelliVet in Safari öffnen

2. Auf das Teilen-Symbol tippen (Quadrat mit Pfeil nach oben)

3. „Zum Home-Bildschirm“ wählen

4. Mit „Hinzufügen“ bestätigen

Installiert oder im Browser: Der Funktionsumfang ist derselbe. Die App startet ohne Adressleiste und kann Push-Benachrichtigungen empfangen (unter ⚙️ Einstellungen → 🔔 Push-Benachrichtigungen einschalten).

Updates

Neue Versionen lädt IntelliVet im Hintergrund. Ist eine bereit, erscheint das Banner „Update verfügbar“ → „Jetzt aktualisieren“; die App lädt sich kurz neu. Sie müssen nichts im App Store tun.

⚠️ Google Play Protect meldet IntelliVet als „unsicher“ (Android)

Kurz vorweg: IntelliVet ist nicht unsicher, und Ihre Daten sind unversehrt. Play Protect meldet hier keine Schadsoftware. Es geht ausschließlich um das Alter der App-Verknüpfung auf Ihrem Gerät.

Wenn Sie IntelliVet auf den Startbildschirm legen, baut Chrome daraus im Hintergrund eine echte kleine Android-App. Welche Android-Version darin eingetragen wird, legt Google fest – nicht IntelliVet. Diese Verknüpfung bleibt anschließend genau so, wie sie am Tag der Installation gebaut wurde. Verschärft Google später die Anforderungen, kann eine alte Verknüpfung blockiert werden – obwohl das IntelliVet dahinter tagesaktuell ist. Blockiert wird also die Hülle, nicht die Anwendung.

Lösung: Verknüpfung einmal neu anlegen (ca. 5 Minuten)

1. Im Play Store Updates einspielen für Chrome, Android System WebView und die Google Play-Dienste. Das ist der wichtigste Schritt – ohne aktuelles Chrome bringt der Rest nichts.

2. Das alte IntelliVet-Symbol richtig deinstallieren, nicht nur vom Startbildschirm schieben: Symbol lange gedrückt halten → „App-Info“ → „Deinstallieren“.

3. Das Gerät einmal neu starten.

4. Chrome öffnen, app.intellivet.cloud aufrufen und anmelden.

5. Im Chrome-Menü (die drei Punkte oben rechts) auf „App installieren“ bzw. „Zum Startbildschirm hinzufügen“ tippen.

Dabei wird die Verknüpfung frisch gebaut – dann mit aktueller Android-Version, und die Meldung verschwindet.

Wenn es nicht klappt – die zwei häufigsten Stolperstellen

Im Menü fehlt „Zum Startbildschirm hinzufügen“. Dann wurde IntelliVet nicht in Chrome geöffnet, sondern über einen Link – z. B. aus einer E-Mail oder einem Messenger. Diese öffnen Links in einem eingebauten Mini-Browser, dessen Menü den Eintrag nicht kennt. Lösung: Chrome selbst starten und app.intellivet.cloud von Hand in die Adresszeile eingeben. Dasselbe gilt für andere Browser wie Samsung Internet oder Firefox – die Verknüpfung entsteht nur in Chrome.

Der Link führt weiter zur Fehlermeldung. Dann ist die alte Verknüpfung noch installiert: Sie hat sich bei Android für die IntelliVet-Adresse registriert und fängt den Link ab, bevor Chrome ihn sieht. Langes Drücken auf das Symbol entfernt bei vielen Geräten nur das Symbol, nicht die App. Sicherer: Einstellungen → Apps → IntelliVet → Deinstallieren. Taucht IntelliVet dort mehrfach auf, alle Einträge entfernen.

💡 Es geht auch ganz ohne Installation: Sie können IntelliVet dauerhaft in Chrome benutzen und dort ein Lesezeichen setzen. Der Funktionsumfang ist derselbe, auch der Offline-Modus – der einzige Unterschied ist das eigene Symbol auf dem Startbildschirm.

💡 Damit die Meldung gar nicht erst auftritt: Legen Sie die Verknüpfung etwa alle ein bis zwei Jahre einmal neu an (Schritte 2 und 5). Das dauert eine Minute und hält die App dauerhaft aktuell.

Sie sind in der Zwischenzeit nicht ausgesperrt. Sie können jederzeit ganz normal in Chrome unter app.intellivet.cloud arbeiten. Es geht nichts verloren, und Termine, Befunde oder Rechnungen sind davon nicht betroffen.

Betrifft ausschließlich Android. Auf iPhone und iPad gibt es Play Protect nicht.

Grenzen & Hinweise

Offline vorgemerkte Einträge liegen nur auf diesem Gerät. Kolleginnen sehen sie erst nach der Übertragung. Ein Termin, der offline gebucht wurde, kann also mit einem zeitgleich online gebuchten kollidieren – prüfen Sie den Kalender nach dem Abgleich.
Offline-Rechnungen tragen bis zur Übertragung keine gültige Rechnungsnummer. Erst nach dem Abgleich versenden oder ausdrucken.
Der Zwischenspeicher ersetzt keine Datensicherung; maßgeblich ist immer der Stand auf dem Server.

Häufige Fragen

Muss ich IntelliVet installieren, damit der Offline-Modus funktioniert?

Nein. Der Zwischenspeicher arbeitet auch im normalen Browser-Tab. Die Installation bringt das eigene Symbol und den Start ohne Adressleiste; auf iPhone und iPad ist sie außerdem Voraussetzung für Push-Benachrichtigungen.

Ich habe offline einen Befund geschrieben – wo ist er?

Auf dem Gerät, bis wieder Netz da ist: Der gelbe Hinweis „Offline-Modus“ in der Seitenleiste zählt die wartenden Einträge. Mit der Verbindung überträgt IntelliVet den Befund automatisch, danach steht er in der Akte. Hat jemand denselben Befund inzwischen an einem anderen Gerät geändert, überträgt IntelliVet ihn nicht blind: In der Seitenleiste erscheint „⚠️ Nicht übertragen“ – mit Öffnen & speichern laden Sie Ihren offline gespeicherten Stand ins Befundfenster und entscheiden wie gewohnt. Wichtig: Melden Sie sich nicht ab, solange noch etwas wartet – beim Abmelden werden nicht übertragene Einträge vom Gerät gelöscht (IntelliVet fragt vorher nach).

Woran erkenne ich, dass ich offline arbeite?

Unten in der Seitenleiste erscheint ein gelber, pulsierender Hinweis „Offline-Modus“, dazu beim Wechsel die Meldung „Offline-Modus aktiviert“. Auf dem Handy sehen Sie die Seitenleiste über das Menü.

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